AI চ্যাটবট যা WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok ও Telegram-এ আপনার গ্রাহকদের উত্তর দেয়

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram ও আপনার ওয়েবসাইটের চ্যাট। এগুলো সেটিংস পেজ থেকে যুক্ত করেন, আর একটিই অ্যাসিস্ট্যান্ট সবখানে একই তথ্য দিয়ে উত্তর দেয়। প্রতিটি চ্যানেলের জন্য বট আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

বট আপনার নিজের WhatsApp নম্বর থেকেই লেখে, অন্য কোনো নম্বর এতে জড়ায় না। উত্তর যায় মানুষের গতিতে, স্বাভাবিক ভাষায়; গৎবাঁধা লেখার বন্যা নয়।

মোটামুটি পাঁচ মিনিট। QR কোড স্ক্যান করেন, ব্যবসার তথ্য লিখে দেন, বট কাজ শুরু করে দেয়। কোনো কোড লিখতে হয় না, সার্ভার বসাতে হয় না, প্লাগইনও ইনস্টল করতে হয় না।

একশোরও বেশি ভাষায়। গ্রাহক যে ভাষাতেই লিখুন, বট সেই ভাষাতেই উত্তর দেয়, কোনো সেটিং বদলাতে হয় না। অ্যাপ আর প্যানেলের ইন্টারফেস আছে 30টি ভাষায়।

প্রতিটি কথোপকথন আপনার নিজের ফোনের WhatsApp অ্যাপেই দেখা যায়। কোনো চ্যাটে আপনি নিজে লিখলেই বট ওই চ্যাটে ত্রিশ মিনিট চুপ থাকে, বাকি সবাইকে উত্তর দিতে থাকে।

হ্যাঁ। বট আমাদের সার্ভারে আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্টের একটি লিংকড ডিভাইস হিসেবে চলে, তাই ফোন বন্ধ থাকলে, চার্জ শেষ হলে বা ইন্টারনেট না থাকলেও উত্তর দিয়ে যায়। শর্ত একটাই: ফোনে মাঝেমধ্যে WhatsApp খুলতে হবে। যেসব অ্যাকাউন্টের ফোন প্রায় দুই সপ্তাহ অনলাইনে আসেনি, WhatsApp তাদের লিংকড ডিভাইস বাদ দিয়ে দেয়। তেমন হলে অ্যাপে নোটিফিকেশন পাবেন, ফোনটা খুলে আবার যুক্ত করবেন, বট আগের মতোই চলতে থাকবে।

গ্রাহকের পাঠানো মেসেজ, বটের উত্তর আর দায়িত্ব নেওয়ার পর আপনি নিজে যা লেখেন, সবই জার্মানিতে আমাদের সার্ভারে জমা থাকে। ছবি, অডিও বা ডকুমেন্ট নিজে রাখা হয় না; শুধু ছোট একটা বর্ণনার লাইন লেখা থাকে। এই রেকর্ড কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের; কখনো বিক্রি হয় না, অন্য গ্রাহকদের জন্য মডেল প্রশিক্ষণেও ব্যবহার হয় না। উত্তর তৈরি করতে ওই ব্যক্তির সঙ্গে হওয়া সাম্প্রতিক মেসেজগুলো Google Gemini-তে পাঠানো হয়; AI রিপোর্ট চাইলে আপনার বেছে দেওয়া সময়সীমার গ্রাহক মেসেজগুলোও যায়। মেসেজের ইতিহাস নিজে থেকে মুছে যায় না, তবে support@wabotai.com-এ লিখে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বট কেবল আপনার দেওয়া তথ্য থেকেই কথা বলে, যা জানে না তা বানিয়ে বলে না। যেসব বিষয় এড়িয়ে যেতে চান তার জন্য নিয়ম লিখে দিতে পারেন, নির্দিষ্ট মানুষকে ব্লক তালিকায় রাখতে পারেন, আর কোনো কিওয়ার্ড এলে খবর পাওয়ার ব্যবস্থা করতে পারেন।

অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য Google Calendar যুক্ত করেন: বট সেখান থেকে খালি সময় দেখে নেয়, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ক্যালেন্ডারে লিখে দেয়, বাতিলের কাজ সামলায় আর মনে করিয়ে দেয়। অর্ডারের জন্য একটি Google Sheet যুক্ত করেন: সম্পন্ন হওয়া প্রতিটি অর্ডার আপনার শিটে এক সারি হিসেবে যোগ হয়।

হ্যাঁ। ওয়েব প্যানেলে নিবন্ধন করলে 50টি ফ্রি বার্তা পাওয়া যায়, কার্ড ছাড়াই। নম্বর যুক্ত করে বট পরীক্ষা করুন; 50টি শেষ হলে চালিয়ে যেতে সাবস্ক্রিপশন লাগে: মাসে $19.99 বা বছরে $159.99।

বট নতুন মেসেজের উত্তর দেওয়া বন্ধ করে দেয় আর গ্রাহককে কোনো ব্যাখ্যা পাঠানো হয় না। আপনি অ্যাপের নোটিফিকেশন আর WhatsApp মেসেজ দুটোই পান; এছাড়া 500, 250 আর 50 ক্রেডিট বাকি থাকতে সতর্ক করা হয়। বাড়তি প্যাকেজ কিনে চালিয়ে যেতে পারেন: 3,750, 15,000 বা 37,500 মেসেজ। প্যাকেজ কেবল সাবস্ক্রিপশন চালু থাকা অবস্থায় কাজ করে। সাবস্ক্রিপশন চালু থাকা পর্যন্ত অব্যবহৃত মেসেজ জমা থাকে; সাবস্ক্রিপশন শেষ হলে তার সঙ্গে আসা ক্রেডিট মুছে যায়, তবে কেনা প্যাকেজগুলো থেকে যায় আর নবায়ন করলে আবার ব্যবহার করা যায়। AI রিপোর্ট বা ওয়েবসাইট স্ক্যানে একটি সাধারণ উত্তরের চেয়ে বেশি ক্রেডিট খরচ হয়।

হ্যাঁ। মেয়াদ শেষ হলে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ হয়ে যায়, কোনো বাধ্যবাধকতা নেই। অব্যবহৃত মেসেজ ক্রেডিট শেষ না হওয়া পর্যন্ত জমা থাকে।